Veel gestelde vragen
Bestellen
Wil je jouw relaties, klanten of collega’s verrassen met een groen cadeau? Neem dan contact met ons op voor vrijblijvend advies via hello@bladgoudplants.com of ons contactformulier.
De meeste planten die we beschikbaar hebben, vind je terug in de webshop. Maar je bent altijd van harte welkom om te informeren of wij iets specifieks kunnen leveren. We denken graag mee!
Jazeker. Tijdens het afrekenen kun je je boodschap achterlaten in het vak ‘bestelnotities’. Dan zorgen wij voor een handgeschreven kaartje.
Jazeker, dat kan. Laat ons weten dat het een cadeautje betreft bij het afrekenen in het vak ‘bestelnotities’.
Via Etsy moeten wij helaas voor iedere bestelling een fee afdragen. Daarom zijn de prijzen op Etsy iets hoger dan op onze eigen webshop. Dus ben je woonachtig in Nederland, kunnen we je aanraden om via onze eigen webshop te bestellen. Daar vind je ook een uitgebreider aanbod van producten.
Betaling
Je kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
- via iDeal
- via Bancontact
- via Paypal
- met credit card
Heb je een kortingscode of giftcard van Bladgoud? Deze kun je verzilveren tijdens het afrekenproces.
Is de waarde van jouw giftcard hoger dan het totaalbedrag?
Dan blijft het resterende bedrag bewaard en kun je dat bij een volgende bestelling alsnog verzilveren.
Is de waarde van jouw giftcard lager dan het totaalbedrag?
Dan kun je het resterende bedrag voldoen met een van onze betaalmogelijkheden zoals iDeal of PayPal.
Verzending
Via deze webshop verzenden wij momenteel alleen binnen Nederland en België. Wil je een bestelling plaatsen vanuit het buitenland, kun je dit doen via onze Etsy shop. Let op: de prijzen zijn daar iets hoger i.v.m. de fees die wij af moeten dragen.
Alle getoonde prijzen in de webshop zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. De totale prijs voor je bestelling kun je terug zien in je winkelwagentje. We houden de volgende prijzen aan:
- € 4,15 voor brievenbuspost
- € 6,95 voor pakketpost
- Gratis verzending vanaf € 75 (excl. eventuele waardebonnen)
Wij maken gebruik van PostNL voor het versturen van bestellingen. Je ontvangt van ons een track & trace nummer zodra je pakket is verzonden.
Wat betreft het verpakken van je bestelling, proberen wij zoveel mogelijk te recyclen. Zo krijgen wij regelmatig dozen van onze overburen van Kaldi en kranten voor de opvulling van Café Voltaire. Ook het eventuele bubbeltjesplastic (voor potten of planten wanneer het koud is) wordt gedoneerd en door ons opnieuw gebruikt.
Bestellingen worden zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen twee tot drie werkdagen verzonden. Wellicht goed om te weten indien je haast hebt; we zijn gesloten op maandag en dinsdag. Op die dagen worden er geen bestellingen verstuurd.
Zitten er planten bij je bestelling? Houd er dan rekening mee dat we niet verzenden op vrijdag en zaterdag om te voorkomen dat je pakket langer bij PostNL ligt dan noodzakelijk is.
Jazeker. Bij het afrekenen heb je de keuze tussen laten verzenden en afhalen. Uiteraard zijn er geen kosten verbonden aan het afhalen van je bestelling. Je ontvangt van ons een bericht wanneer je bestelling klaar staat.
Retourneren / klachten
Volgens de ruil en retour regels voor bederfelijke producten, waar al onze kamerplanten onder vallen, hoeven we volgens de wettelijke regels rondom de bedenktermijn van 14 dagen, je bestelling niet retour te nemen. Maar we vinden het natuurlijk heel vervelend als je niet tevreden bent. Stuur ons een mail via hello@bladgoudplants.com zodat we je verder kunnen helpen.
Indien je andere producten (dus geen planten) wilt retourneren is dit mogelijk binnen de wettelijke 14 dagen zichttermijn. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je van plan bent een bestelling terug te sturen via hello@bladgoudplants.com. Je kunt hiervoor eventueel gebruik maken van het retourformulier via onze algmene voorwaarden (onderaan de pagina).
Verzend daarna je pakket naar het volgende adres:
Bladgoud
Stoofstraat 2
5211 ER ’s Hertogenbosch
Let op: De kosten en het risico voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het retourbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. We verwachten uiteraard dat alle producten bij ons in goede staat retour komen. Beschadigde of aangebroken producten kunnen wij niet crediteren.
Neem zo snel mogelijk na aflevering contact met ons op via hello@bladgoudplants.com. Bij voorkeur met foto’s zodat wij de schade goed kunnen beoordelen. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
Dat is uiteraard niet de bedoeling! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@bladgoudplants.com. Wij nemen vervolgens contact met je op om de fout te herstellen.
Geen producten in de winkelwagen.